برقراری ارتباط موثر

سخنان دکتر «مريم فرضی» روانشناس، پیرامون «تعریف ارتباط از منظر علم روانشناسی، عوامل موثر در فرایند ارتباط، مهارت های ارتباطی و اهمیت شنیدن و گفتن در این فرایند»؛ تهیه کننده اینترنتی: «سارا عشقي نيا»؛ منبع: ایران صدا (25:17)